Oui, le service est accessible partout au Maroc. Le bénéficiaire peut récupérer l’argent dans n’importe quelle agence Wafacash, que ce soit en ville ou en zone rurale 

Oui, le site de transfert en ligne repose sur l'accès à Internet et non sur votre lieu de résidence physique.

Vous pouvez vous connecter depuis n’importe quel smartphone ou Laptop. Il vous suffit d’accéder au lien suivant :  www.transfert.wafacash.com

Vous pouvez vous inscrire à notre service en renseignant votre adresse email, votre numéro de téléphone et en choisissant un mot de passe. Vous recevrez par la suite un mail de vérification de compte contenant un code OTP à renseigner lors de votre première connexion.

Le service n’est lié à aucun compte bancaire il faut vous juste un numéro de téléphone, une adresse e-mail et une pièce d’identité valide. 

Non, votre profil n'est pas perdu. Vous pouvez vous connecter depuis n’importe quel autre Smartphone ou ordinateur avec vos informations d’identification. 

Vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe à tout moment en cas d’oubli, il vous suffira de renseigner l’adresse email utilisée lors de votre inscription pour recevoir les données de récupération.

Vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe à tout moment depuis votre espace

Les pièces d’identités acceptées sont : CIN, passeport marocain et Carte de séjour.

Non, votre inscription ne pourra être finalisée que si vous scannez ou téléchargez une pièce d’identité valide.

Tous les documents, coupés, non lisibles et expirés seront systématiquement refusés. Pour tout document non validé, vous serez informés instantanément. En cas de besoin, vous pouvez prendre contact avec le Service Client.

Nous utilisons une technologie d’OCR, qui scanne les données de votre pièce d’identité pour assurer la fiabilité et la sécurité de vos données. 

Vos documents d’identité sont validés instantanément et vous pouvez effectuer un transfert sur le champ.

Pour envoyer de l’argent en ligne, connectez-vous simplement à notre site web dédié, entrez les informations du transfert (montant, bénéficiaire, etc.), effectuez le paiement via carte bancaire et vous recevrez un code de transaction. Le bénéficiaire peut ensuite retirer l’argent dans n’importe quelle agence Wafacash en présentant ce code et sa pièce d’identité.

Les frais de transfert sont transparents et clairement indiqués lors de l’envoi de l’argent en ligne, ce sont d'ailleurs les mêmes frais appliqués pour le transfert en agence Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du retrait par le bénéficiaire en agence.

Oui, le transfert est instantané. Une fois que vous avez effectué la transaction en ligne, le bénéficiaire peut retirer l’argent immédiatement en agence, 24h/24 et 7j/7.

Si le transfert n’a pas encore été retiré par le bénéficiaire, vous pouvez vous déplacer en agence pour procéder à l’annulation de votre transfert.

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter notre service client qui est disponible pour résoudre tout souci dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à traiter chaque incident rapidement.

Il n’y a pas de montant minimum. Le montant maximum est de 5 000 DH par transaction, avec une limite journalière de 20 000 DH, tout en garantissant une expérience rapide et sécurisée.

Seules, les cartes bancaires marocaines sont acceptées.

Non, l'application ne pourra pas traiter une demande de transaction avec une carte bancaire bloquée, inactive ou expirée.

Paiement refusé par la banque. Il se peut que votre banque refuse le paiement lorsqu’elle juge que le montant de la transaction est trop élevé ou que vous n’êtes pas éligible a effectuer ce paiement. Pour régler ce problème, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre banque afin d’avoir plus d’explication. Après cela, n’hésitez pas à refaire le transfert ultérieurement. 

Non, le bénéficiaire n’a pas besoin de compte bancaire. Il peut récupérer l’argent en agence Wafacash avec son code de retrait et une pièce d’identité valide.

Non, le bénéficiaire n’a pas besoin d’une connexion Internet pour récupérer son argent. Il lui suffit de se rendre dans une agence Wafacash avec sa pièce d’identité et le code de retrait.

Le bénéficiaire peut se diriger vers n’importe quel agence Wafacash de son choix, présenter le code de transfert, une pièce d’identité valide et récupérer son argent.

Le transfert peut être annulé tant que le bénéficiaire ne l’a pas récupéré.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage de haut niveau. Wafacash respecte toutes les normes de sécurité et de protection des données pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et financières.

Nous mettons en place un système de respect des données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.