نعم، الخدمة متاحة في جميع أنحاء المغرب. يمكن للمستفيد سحب المال من أي وكالة وفاكاش، سواء في المدينة أو في المناطق القروية.

نعم، موقع التحويل عبر الإنترنت يعتمد على الوصول إلى الإنترنت وليس على مكان إقامتك الفعلي.

يمكنك الولوج إلى هذه الخدمة من أي هاتف ذكي أو حاسوب محمول. ما عليك سوى الدخول إلى الرابط التالي : www.transfert.wafacash.com

يمكنك التسجيل في خدمتنا عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واختيار كلمة مرور. بعدها ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رمز تحقق (OTP) يجب إدخاله عند أول تسجيل دخول لك.

الخدمة غير مرتبطة بأي حساب بنكي، كل ما تحتاجه هو رقم هاتف، وعنوان بريد إلكتروني، وهوية صالحة.

لا، ملفك الشخصي ليس مفقودًا. يمكنك تسجيل الدخول من أي هاتف ذكي أو كمبيوتر آخر باستخدام معلومات الدخول الخاصة بك.

لديك إمكانية إعادة تعيين كلمة المرور في أي وقت عند النسيان، فقط قم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند التسجيل لتستلم بيانات استعادة الحساب.

لديك إمكانية تغيير كلمة المرور الخاصة بك في أي وقت من داخل حسابك الشخصي.

وثائق الهوية المقبولة هي: بطاقة التعريف الوطنية، جواز السفر المغربي، وبطاقة الإقامة.

لا، لا يمكن إتمام تسجيلك إلا إذا قمت بمسح ضوئي أو تحميل وثيقة هوية سارية المفعول.

جميع الوثائق غير المقروءة أو المنتهية الصلاحية سيتم رفضها تلقائيًا. في حال عدم قبول أي وثيقة، سيتم إعلامك فورًا. وإذا احتجت، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.

نستخدم تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR)، التي تقوم بمسح بيانات وثيقة هويتك لضمان موثوقية وأمان بياناتك.

تُعتمد وثائق هويتك فورًا ويمكنك إجراء التحويل على الفور.

لإرسال الأموال عبر الإنترنت، قم ببساطة بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني المخصص، وأدخل معلومات التحويل (المبلغ، المستفيد، إلخ)، وأجري الدفع عبر البطاقة البنكية، وستتلقى رمز المعاملة. يمكن للمستفيد بعد ذلك سحب الأموال من أي فرع لوفاكاش عن طريق تقديم هذا الرمز وبطاقة هويته.

رسوم التحويل واضحة وشفافة ويتم عرضها بوضوح عند إرسال الأموال عبر الإنترنت، وهي نفس الرسوم المطبقة على التحويل في الوكالة. لن يتم فرض أي رسوم إضافية عند سحب المبلغ من قبل المستفيد في الوكالة.

نعم، التحويل فوري. بمجرد إتمام المعاملة عبر الإنترنت، يمكن للمستفيد سحب الأموال فورًا من الوكالة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

إذا واجهت مشكلة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا، التي تتوفر لحل أي مشكلة في أسرع وقت ممكن. نحن ملتزمون بضمان رضاك ومعالجة كل حالة بسرعة.

لا يوجد حد أدنى للمبلغ. الحد الأقصى هو 5000 درهم لكل عملية تحويل، مع حد يومي قدره 20,000 درهم، مع ضمان تجربة سريعة وآمنة.

تُقبل فقط البطاقات البنكية المغربية.

لا، لا يمكن للتطبيق معالجة طلب معاملة باستخدام بطاقة بنكية محظورة أو غير مفعلة أو منتهية الصلاحية.

تم رفض الدفع من قبل البنك. قد يحدث أن يرفض البنك الدفع إذا اعتبر أن مبلغ العملية مرتفع جدًا أو إذا لم تكن مؤهلاً لإجراء هذا الدفع. لحل هذه المشكلة، نوصيك بالتواصل مع بنكك للحصول على مزيد من التوضيحات. بعد ذلك، لا تتردد في إعادة محاولة التحويل لاحقًا.

لا، لا يحتاج المستفيد إلى حساب بنكي. يمكنه استلام المال من وكالة وفاكاش باستخدام رمز السحب وبطاقة تعريف سارية.

لا، لا يحتاج المستفيد إلى اتصال بالإنترنت لاستلام أمواله. يكفي أن يتوجه إلى وكالة وفاكاش مصحوباً ببطاقة تعريفه ورمز السحب.

يمكن للمستفيد التوجه إلى أي وكالة وفاكاش من اختياره، وتقديم رمز التحويل وبطاقة تعريف سارية لاستلام أمواله.

يمكن إلغاء التحويل ما دام المستفيد لم يستلمه بعد.

نعم، جميع المعاملات آمنة بفضل تشفير عالي المستوى. تلتزم وفاكاش بجميع معايير الأمان وحماية البيانات لضمان سرية وأمان المعلومات الشخصية والمالية.

نقوم بتطبيق نظام لحماية البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها.

• يجب عليّ التوجه إلى أقرب وكالة وفاكاش.
• أقدم هويتي سارية المفعول ورقم التحويل الخاص بي.
• بعد التحقق من هويتي، سأستلم أموالي بأمان.

جميع تحويلات الأموال تتم بالدرهم المغربي.

أستلم المبلغ الكامل للتحويل المرسل فوراً.

الرسوم تُدفع عند الإرسال من قبل الشخص الذي أرسل لك المال

أقوم بمشاركة رمز التحويل الذي تم إرساله لي مع الوكيل بالإضافة إلى بطاقة هوية صالحة.

الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك استلامه هو 80,000 درهم (أكثر قليلاً من 7300 يورو). يجب على عائلتك التحقق من وكالة ويسترن يونيون في فرنسا بشأن الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنهم إرساله.

نعم، في إطار خدمة المساعدة الأسرية، يمكنك إرسال ما يصل إلى 10,000 درهم سنويًا من أي وكالة وفاكاش من خلال شركائنا المختلفين: ويسترن يونيون، مونيغرام، ريا.

لا يمكن إلغاء التحويل من قبل المستفيد.

لإستلام تحويلك، يجب عليك تقديم بطاقة هويتك أو جواز سفرك. ومع ذلك، إذا كنت أجنبياً، يمكنك تقديم بطاقة هوية سارية مثل بطاقة إقامتك أو جواز سفرك."

تقدم  لكم وفاكاش خدمة كاش إكسبريس البسيطة والسريعة والآمنة :

توجهوا إلى أقرب وكالة وفاكاش أو التجاري وفابنك

أدلوا بالمعلومات التالية :

• بطاقة تعريف سارية الصلاحية؛
• الاسم الشخصي والعائلي للمستفيد (كما هو وارد في بطاقة تعريفه)؛
• اسمكم الشخصي والعائلي (كما هو وارد في بطاقة تعريفكم)؛
• المدينة التي تريدون تحويل الأموال إليها؛
• المبلغ الذي تريدون إرساله؛
• مصاريف المعاملة.

سلّموا للوكيل الأموال التي ترغبون في إرسالها وادفعوا مصاريف المعاملة

تأكدوا من استلام التوصيل الذي يتضمن الرمز الخاص لإرسال الأموال (رقم التحويل)، وأرسلوا هذا الرمز إلى المستفيد. ولضمان أمان أكثر، يجب على المستفيد استخدام هذا الرمز لاستلام الأموال.

لتكونوا على علم بتوفر الأموال، تقترح عليكم وفاكاش خدمة الرَّسائل القصيرة :

• بمجرد أن يتم التحويل المالي، بناءً على طلب المرسل، ستقوم وافي كاش بإرسال رسالة قصيرة لإعلامك بتوفر أموالك بالإضافة إلى رمز التحويل الذي يجب تقديمه في الوكالة لاستلام أموالك.

توفر لكم وفاكاش خيارًا لإرسال رسالة نصية قصيرة بتكلفة 3 دراهم شاملة الضرائب، تُنبهكم بمجرد أن يستلم المستفيد أمواله.

يمكن أن تكون بطاقة الهوية سارية المفعول بطاقة هوية وطنية، جواز سفر، أو بطاقة إقامة

لإلغاء تحويل جاري:

قم بزيارة أقرب وكالة لإلغاء التحويل. يمكن إجراء الإلغاء في أي وكالة من وكالات وفاكاش:

• إذا تم معالجة الإلغاء في نفس اليوم في الوكالة المصدرة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل (دون خصم الرسوم);
• إذا تم الإلغاء في وكالة مختلفة أو في تاريخ مختلف عن تاريخ الإصدار، سيتحمل العميل رسوم التحويل وسيتم استرداد المبلغ.

وفقًا للتنظيمات الحالية، الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك إرساله هو 80,000 درهم

يجب عليك التوجه إلى أقرب وكالة وفاكاش إلى مكانك خلال 45 يومًا.

أقوم بمشاركة رمز التحويل الذي تم إرساله لي مع الوكيل بالإضافة إلى بطاقة هوية صالحة.